Een opgeruimde werkomgeving is een opgeruimd hoofd. Om productief te zijn in je werk, werkt het goed als de omgeving waarin je zit opgeruimd is. Dat geeft je de ruimte om na te denken. Hetzelfde is van toepassing op e-mailmarketing. Als je mooie, scherpe en relevante e-mailcampagnes wil versturen naar je e-maildatabase, werkt dat het beste wanneer je een opgeschoonde database hebt. Op de volgende manieren kun je je database effectief opschonen.
1. Zorg voor complete contactgegevens
Een e-maildatabase begint ogenschijnlijk bij een e-mailadres. Echter gaat het natuurlijk over personen die interesse hebben om op de hoogte te blijven van je aanbod. Alleen een e-mailadres zegt dan niet zoveel. Iemands persoonlijke gegevens en interesses zijn relevant om mede te bepalen wat voor segmenten je hanteert en geeft je de kans om mensen persoonlijk aan te spreken. Op de volgende manieren kun je de gegevens van je contactgegevens compleet maken:
Vraag onderaan je e-mailcampagnes om mensen hun gegevens aan te laten vullen
Onderaan de e-mail is een goede plek om aan te geven welke gegevens je over mensen hebt. Door deze te benoemen en daarbij ook aan te geven wat nog mist, stimuleert dat mensen om het profiel compleet te maken. Dat doet Specsavers in onderstaand voorbeeld, waarbij zij onderaan de e-mail noemen welke gegevens zij over de e-mailcontacten hebben.
Een andere mogelijkheid is aan te geven hoe compleet het profiel is dat je van iemand hebt door middel van een percentagebalk. Dat doet de Efteling in onderstaand voorbeeld.
Vraag mensen in een aparte e-mail om hun profiel aan te vullen
Stuur mensen een e-mail en benoem dat je graag e-mailcampagnes met ze wil delen die aansluiten bij hun interesses. En/of dat je ze persoonlijk bij hun naam wil aanspreken.
Wijzig profiel link onderaan e-mail
Helemaal onderaan iedere e-mail staat standaard een wijzig profiel button – als je e-mails verstuurt via een Email Service Provider zoals Hellodialog. Deze button geeft mensen zelf de kans om de gegevens aan te passen die je over ze hebt.
2. Alle contactgegevens op de juiste plek
Als je de contactgegevens van mensen hebt, is het wel belangrijk dat de juiste velden op de juiste plek staan. Het klinkt simpel maar het komt in de praktijk wel degelijk voor dat mensen gegevens in de verkeerde velden opgeven zoals voor- en achternaam omgedraaid. Als mensen dat zelf verkeerd opgeven, kun je er weinig aan doen. Toch komt het niet zo netjes over. Voor zover mogelijk is het handig om je database regelmatig na te lopen.
Vind je het veel werk en inefficiënt om je database zelf handmatig op te schonen? Wij weten wel wat we hiermee aan moeten! Neem daarvoor contact met ons op.
3. Hard bounces (incorrecte e-mailadressen) uit de database
De e-mailadressen die je hebt, moeten correct zijn om aan te komen in de juiste inbox. Als je gebruik maakt van een dubbele opt-in dan weet je zeker dat het e-mailadres dat je van iemand hebt klopt. Toch kan het zo zijn dat je e-mailadressen via een fysieke winkel aangeleverd krijgt en dat er foutjes zijn ingeslopen bij het invoeren ervan. Wat er dan gebeurt, is dat de e-mail bounced en niet bezorgd kan worden. Als je mailt via een Email Service Provider zoals Hellodialog worden bounces direct automatisch verwijderd.
4. Inactieve e-mailadressen
Een van de grootste onruststokers in een e-maildatabase is het aantal inactieve e-mailadressen: mensen die nog wel op je lijst staan, maar al langere tijd geen e-mail hebben geopend. Je telt ze wel op bij je feitelijke database maar doordat ze niks doen drukken ze op je open rate en CTR. Wat belangrijk is bij deze groep om te ontdekken of ze écht geen interesse meer hebben, of dat ze op een bepaalde manier getriggerd moeten worden om hun interesse opnieuw te reactiveren. Om dit te faciliteren kun je bij Hellodialog je contacten filteren op de variabele ‘laatst geopende e-mail’. Als mensen lang inactief zijn en niet reageren op een e-mail om te reactiveren, kun je ze het beste verwijderen uit je database.
Een risico met inactieve e-mailadressen is dat de e-mails in de ongewenste e-mail terechtkomen en afbreuk doen aan je verzendreputatie. Je verzendreputatie is belangrijk om bij het verzenden van e-mailcampagnes in de inbox terecht te komen. Een voorbeeld van een inactiviteitmail is onderstaande e-mail van HelloFresh. Gebruikers die al een tijdje inactief zijn een e-mail met een aanbieding om ze te heractiveren.
Opschonen database
Wil je graag je e-maildatabase opschonen en kun je daar wel wat hulp bij gebruiken? Wij denken graag met je mee. Neem daarvoor contact op met onze e-mailmarketeers.
