In de paradox of choice-theorie pleit Barry Schwarz voor het minimaliseren van keuzes. Deze aanpak kan goed werken in je e-mailmarketing. Uiteraard leiden meerdere wegen naar Rome. Als je effectieve e-mailmarketing wil doen, kan het bieden van feitelijke keuzes drempelverlagend werken om tot actie over te gaan. In deze blog lees je drie voorbeelden van e-mailcampagnes met feitelijke keuzes als uitgangspunt.
De aanleiding voor de paradox of choice-theorie
Keuzevrijheid staat centraal in onze samenleving. Daarbij gaat het over fundamentele onderwerpen zoals politieke voorkeur, persvrijheid en vrijheid van meningsuiting. Je kunt datgene kiezen waar jij je prettig bij voelt. Bij alles kun je kiezen en het aantal keuzemogelijkheden neemt alleen maar toe. Ook als consument heb je talloze opties als het aankomt op producten en diensten. Zoveel opties zelfs, dat het sommigen verlamt. De verklaring hiervoor benoemt Barry Schwarz in zijn paradox of choice-theorie. Hierin stelt Schwarz dat teveel keuze mensen keuzestress geeft. Als je keuzes minimaliseert, maakt dit het beslissingsproces eenvoudiger.
Doelen behalen in e-mailmarketing
Het behalen van je doelen in e-mailmarketing kan op meerdere manieren dan het minimaliseren van keuzes. Wanneer je keuzes minimaliseert, maak je het keuzeproces voor de lezer immers relatief zwart-wit: je gaat iets doen of je doet het niet. Door het kiezen van een genuanceerde benadering, vergroot je de kans op conversie.
Nuances aanbieden binnen het ja-woord
Keuzes in e-mailcampagnes zijn een manier om relevant te zijn naar de lezer. Het is natuurlijk wel belangrijk om de juiste keuzes te bieden. Aandachtspunt hierbij is dat je keuzes biedt waar voor de lezer maar 1 passend antwoord op is, zoals schoenmaat, cupmaat of matrasmaat. Het haalt het generieke gehalte uit de e-mailcampagne en geeft de lezer de kans om relevante product-items te bekijken.
Van inspiratie naar concrete oriëntatie
Een bijkomend voordeel van keuzes in je e-mailcampagnes, is dat het de lezer vanuit louter inspiratie beweegt richting concrete productoriëntatie. Daarmee zet iemand een stap voorwaarts in het aankoopproces. Het is wenselijk om deze stap al vanuit de e-mailcampagne te maken, omdat de lezer anders eerst op een productgerelateerde landingspagina komt en vanuit hier moet doorklikken om te zien of de maat van zijn of haar keuze beschikbaar is.
3x Succesvol keuzes bieden in e-mailmarketing
De volgende drie e-mails zijn goede voorbeelden voor het bieden van feitelijke keuzes in e-mailmarketing.
1. De Bijenkorf en schoenmaten
Voeg in je thema e-mailcampagne over een bepaald product-item de mogelijkheid toe om direct de juiste maat te kiezen. In onderstaand voorbeeld zie je een e-mailcampagne van de Bijenkorf gewijd aan schoenen. Hierbij is het slim van de Bijenkorf dat ze geen reguliere inspiratiemail sturen maar lezers de kans geven om hun schoenmaat aan te klikken en direct naar het bijpassende aanbod te kijken. Deze optie sluit goed aan bij het gedrag van consumenten wanneer zij in een winkel staan. Als je in een schoenenwinkel rondloopt, scant menig persoon op schoenmaat. Dat is immers het kader waarbinnen iemand zich oriënteert omdat andere schoenmaten niet relevant zijn.
2. Hunkemöller en cupmaten
Je kunt iemand via een omweg om inspiratie vragen zoals bij bovenstaande e-mail van de Bijenkorf, of hier het centrale onderwerp van de e-mail van maken. Dat doet Hunkemöller in onderstaande e-mail. Zij vraagt de lezer opvallend om haar cupmaat om diegene zo snel mogelijk naar de vervolgpagina te leiden. De opmaak van de e-mail is een stuk actiematiger ingesteld dan bovenstaande voorbeeld van de Bijenkorf.
3. Ikea en matrasmaten
De keuzes die je in je interieur maakt, zijn vaak bepalend voor de bijbehorende accessoires. Denk maar aan de afmetingen van bed. Als je eenmaal een bed hebt staan, dan is dat het kader waarbinnen je een matras selecteert. In onderstaande e-mailcampagne noemt Ikea de maten van matrassen die zij in het assortiment hebben. Dit is slim omdat het de lezer direct aangeeft in welke maten de matrassen beschikbaar zijn. Als een geïnteresseerde hier pas later achterkomt terwijl hij al op de site is, kan dat tot teleurstellingen leiden.
Succesvol keuzes aanbieden in je e-mailcampagnes
We denken graag met je mee om te bepalen hoe je keuzes op een effectieve manier kan implementeren in je e-mailcampagnes. Neem daarvoor contact op met één van onze e-mailmarketeers.
