Veelgestelde vragen

Over Hellodialog

Wat is Hellodialog?Hellodialog is een e-mail marketingbureau met 12 jaar ervaring in huis. Bij Hellodialog werkt een team van 7 ervaren e-mailprofessionals om een succes te maken van jouw e-mailmarketing! Hellodialog biedt in-house ontworpen e-mailsoftware waarmee je eenvoudig een professionele nieuwsbrief kunt opmaken, versturen en analyseren. Gebruikersgemak staat hierin centraal! Haal alles uit e-mailmarketing en krijg automatisch advies over de beste verzendtijd, bekijk waar mensen klikken in jouw nieuwsbrief, e-commerce tracking en A/B testing. Je kunt de e-mailmarketing ook door Hellodialog uit handen laten nemen, van strategie tot uitvoering. Dit doen wij voor klanten zoals Rob Peetoom, Basiclabel, Pure Home Collections en Archeon. Onze experts gaan graag voor je aan de slag!

Hellodialog is in 2002 opgericht en onderdeel van 35 man tellend digital agency Pixelindustries.
Waarom e-mailmarketing?Wist je dat e-mail het marketingkanaal is met de hoogste ROI? E-mailmarketing is uitermate geschikt als aanvulling op je marketingstrategie. De mogelijkheden zijn enorm en de kosten relatief laag. Lees hier meer over waarom e-mailmarketing werkt.Wat is e-mailmarketing?E-mail is een marketingcommunicatiekanaal waarmee je jouw (potentiele) klanten bereikt via e-mail. Je kunt ze aanbiedingen sturen, updates over ontwikkelingen over je bedrijf of de branche waarin het verkeert. Nieuwsbrieven kunnen commercieel of niet-commercieel zijn ingestoken. Naast een nieuwsbrief, kun je geautomatiseerde e-mails versturen zoals verjaardagsmails, welkomstmails of heractivatiemails.Voor wie is Hellodialog?Hellodialog is bedoeld voor zowel de beginnende e-mailmarketeer als de professional.
Wat biedt Hellodialog?Hellodialog biedt in-house ontworpen e-mailsoftware waarmee je eenvoudig en snel een professionele nieuwsbrief kunt opmaken, versturen en analyseren. Wij helpen je om alles uit jouw e-mailmarketing te halen. Van strategie tot en met uitvoering: op iedere vraag en voor ieder doel komen we samen met jou tot een geschikte aanpak. Wij nemen het opmaken, versturen en analyseren van nieuwsbrieven graag voor je uit handen. Wij doen dit al jaren voor klanten zoals Perfectly Basics, Basiclabel en Archeon.Hoe werkt HellodialogDe e-mailsoftware die wij aanbieden is online beschikbaar. Je hoeft niks te downloaden op je computer. Je kunt direct inloggen en komt online in de e-mailapplicatie terecht. Hier kun je vervolgens nieuwsbrieven opmaken, versturen en analyseren. Jouw gebruiksgemak staat voorop. Om die reden hebben wij de drag & drop editor ontwikkeld. Hiermee kun je eenvoudig en snel aan de slag!Kan ik Hellodialog uitproberen?Absoluut! Je kunt de e-mailsoftware van Hellodialog 30 dagen lang gratis en vrijblijvend proberenHoe weet ik dat ik kan vertrouwen op Hellodialog?Privacy en zorgvuldig omgaan met gegevens staan bij ons hoog in het vaandel. Wij zijn lid van de DDMA, branchevereniging voor dialoogmarketing. Tevens hebben wij een Privacy Waarborg, het officiële keurmerk waarmee wij aantonen zorgvuldig om te gaan met de contactgegevens van onze klanten en hun adressenbestand. Onze software zelf wordt continu doorontwikkeld en staat garant voor hoge prestaties op het gebied van deliverability.
Wat zijn nieuwsbrief templates?Nieuwsbrief templates zijn sjablonen van nieuwsbrieven die je gebruikt om je nieuwsbrief te versturen. Zie het als een soort stramien waarin je werkt zodat al je content zo goed mogelijk wordt vertoond. Je kunt bij ons kiezen uit speciaal ontworpen kant-en-klare templates die voor alle klanten gratis toegankelijk zijn. Je kunt ook een custom-made nieuwsbrief template door ons laten maken in de huisstijl van je bedrijf. Iedere nieuwe klant ontvangt een gratis custom-made nieuwsbrief template in zijn/haar huisstijl.Komt mijn e-mail zeker aan bij de ontvanger?Als een e-mailadres correct is en er tevens geen sprake is van een hard of soft bounce, kunnen we je garanderen dat de verzonden e-mail aankomt bij de gebruiker. Of de ontvanger de e-mail opent, is daarentegen niet te garanderen. Om de kans te vergroten dat je e-mail wordt geopend, dien je de aspecten die hieraan bijdragen zoveel mogelijk te optimaliseren. Denk hierbij aan de onderwerpregel, afzender en pre-header. Hier adviseren we je graag bij.

Soft bounce en hard bounce zijn factoren die buiten onze macht liggen. Hard bounce betekent dat het e-mailadres verkeerd is gespeld of niet meer bestaat. Soft bounce wil zeggen dat de mailbox van de ontvanger vol is of dat de autoresponse aanstaat. Deze elementen kun je wel controleren en beheren via de bounce management module.
Zijn er bepaalde regels waar ik me aan moet houden? Vanaf 1 oktober 2009 mag er alleen nog gemaild worden naar mensen die zichzelf hebben aangemeld voor je nieuwsbrief (opt-in). Dit houdt in dat aanmelding nogmaals bevestigd moet worden.s er een vernieuwde wetgeving rondom e-mailcommunicatie van kracht. Dit houdt in dat er strikte regels zijn met betrekking tot het versturen van e-mailcampagnes, nieuwsbrieven maar ook sms'jes. Deze regels waren al van kracht voor e-mailcommunicatie naar consumenten (B2C) maar zijn nu ook van toepassing op Business to Business (B2B).

Onderstaand de belangrijkste regels op een rij:

Vanaf 1 oktober 2009 mag er alleen nog gemaild worden naar mensen die zichzelf hebben aangemeld voor je nieuwsbrief (opt-in). Dit houdt in dat aanmelding nogmaals bevestigd moet worden.

- Als men zich inschrijft moet duidelijk zijn waarvoor de gegevens gebruikt gaan worden en met welke frequentie.
- Bij het verzenden moet een duidelijke uitschrijfmogelijkheid geboden worden (opt-out).
- De identiteit van de verzender moet duidelijk zijn.
- De regels gelden voor zowel business to business als business to consumer.
- De regels gelden voor e-mail en sms.
- De mailing of nieuwsbrief moet productgerelateerd zijn.
- Adressen die zijn verkregen voor bepaalde producten of diensten hebben ook eenzelfde levensduur. Dus adressen voor producten die niet lang meegaan mogen niet jaren meer gebruikt worden.

Er zijn een aantal manieren om die toestemming te verkrijgen van je klanten:

- Je kunt het adressenbestand aanschrijven met de vraag of ze ingeschreven willen blijven voor je e-mailcampagnes.
- Je kunt ook het volledige bestand verwijderen en opnieuw beginnen met verzamelen, volgens de richtlijnen van de wet.

Hellodialog wil je graag helpen bij het benaderen van je huidige adressenbestand. Wij bieden je de volgende oplossingen: Middels een voorbeeld conceptmail kunnen wij ervoor zorgen dat je het e-mailbestand eenvoudig 'opt-in' kunt maken. Met behulp van deze conceptmail die wij voor je klaarzetten, kun je de klanten benaderen en hen verzoeken om door middel van een aanmeldlink in de mailing te bevestigen dat zij in je mailinglijst willen blijven.
Mijn vraag staat hier niet bij. Wat nu?Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan per e-mail of telefonisch contact met ons op via support@hellodialog.com of 023 - 5322608. Wij helpen je graag verder!

Geen antwoord te vinden op jouw vraag?

Neem direct contact op

Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief!

En blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen bij Hellodialog en in e-mailmarketingland.

Inloggen

Wachtwoord vergeten