Het deel van de e-mail boven de vouw is wat de lezer als eerste ziet wanneer hij je e-mail opent. Toch is het belangrijk om de onderkant van de e-mail niet te verwaarlozen. Het is als de handtekening van een brief of het slotwoord in een presentatie. Een krachtig einde straalt betrouwbaarheid uit. In deze blog zie je 10 voorbeelden van mogelijke onderkanten van e-mails.
Het doel van de onderkant van de e-mail
Houd bij het vormgeven van de onderkant van de e-mail altijd in gedachten dat dit complementair is aan het hoofddoel van de e-mailcampagne. Het gaat hierbij dus niet om het hoofddoel zelf maar ondersteunt dat. Tevens is het goed om selectief te zijn in datgene wat je onderaan je e-mail noemt. De eerste 8 mogelijkheden zijn voorbeelden van hoe je het kunt doen, voorbeeld 9 en 10 zijn manieren hoe je het juist niet moet doen.
1. Reasons to buy onderaan de mail
Iedere e-mailcampagne bevat content in de vorm van producten, diensten of nieuws. Bij het benoemen van commerciële diensten of producten in je e-mail is het belangrijk om lezers bevestiging te geven dat ze bij jou op het juiste adres zijn om hun aankoop te doen. Zo noemt GAMMA onderaan haar e-mailcampagnes drie redenen die hierop slaan:
- ‘Wij helpen u de klus op de juiste manier aan te pakken’
- ‘Wij helpen u bij het maken van de juiste keuze’
- ‘Ook voor maatwerk en extra werk op bestelling’
Tip 1: Enthousiasmeer de lezer en benoem onderaan je e-mailcampagne waarom diegene bij jou aan het juiste adres is.
2. Toon website footer onderaan de e-mail
Consequent gebruik van de huisstijl is het verbindende element tussen verschillende kanalen. Daarmee koppelen mensen de uitingen die je verstuurt aan het juiste merk. Dit zorgt voor herkenbaarheid. E-mailmarketing wordt door webshops vaak beschouwd als een verlengstuk van de website. Door middel van lead nurturing koester en versterk je hiermee de interesse van je potentiële klanten. Het toevoegen van herkenbare elementen van de website kan je e-mails versterken. Denk hierbij aan het plaatsen van een websitenavigatie onderaan de e-mail. Dat doet HEMA in onderstaand voorbeeld. In deze footer vind je de verschillende categorieeën waar mensen voor bij HEMA terecht kunnen. Dit is een slimme manier om een lezer die wellicht niet geïnteresseerd is in het onderwerp van je e-mailcampagne via de ‘websitenavigatie’ onderaan de e-mail naar een onderwerp naar keuze door te laten klikken.
Tip 2: Verrijk de informatie over je contacten door op basis van de kliks die iemand doet. Vervolgens kun je diegene e-mailen met content over dat onderwerp.
3. Vergroot het aantal touch points
Het behouden en opwekken van de interesse van (potentiële) klanten werkt het beste wanneer dit via verschillende kanalen gebeurt. Social media worden door bedrijven veel gebruikt om geïnteresseerden regelmatig inspiratie te tonen op hun tijdlijn. Als je merk actief is op social media en je wilt hier actief nieuwe volgers voor werven, kun je daar onderaan je e-mailcampagne naar verwijzen. Dat doet Pieces bijvoorbeeld door te verwijzen naar de social media kanalen waar ze actief op zijn. Op die manier stimuleert Pieces dat mensen hen gaan volgen en ambassadeurs worden.
Tip 3: Verwijs naar social media om de touch points met je potentiële klanten te optimaliseren.
4. Feedback over je e-mailcampagnes
Om de kwaliteit van je e-mailcampagnes en de mening van degenen die je mailt te waarborgen, is het verstandig om lezers onderaan je e-mailcampagne de mogelijkheid te geven hoe zij een bepaalde e-mail beoordelen. Dat kan door middel van het toevoegen van een zogenaamde thumbs up/thumbs down functionaliteit. Dat doet de Bijenkorf in onderstaand voorbeeld.
Tip 4: Vraag je lezers naar hun mening over je e-mailcampagnes. Je kunt deze input gebruiken om de inhoud van je e-mailcampagnes te fine-tunen.
5. Verwijzen naar kwaliteitswaarborg
Mensen zoeken voorafgaand aan een aankoop naar bevestiging dat ze bij de juiste partij zijn. Het benoemen van externe keurmerken die je geloofwaardigheid benadrukken is daarbij een goede keuze. Dat doet Peter Langhout Reizen bij haar e-mailcampagnes waarbij ze onderaan verwijst naar de ANVR, SGR, het Calamiteitenfonds en de Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf. Het geeft potentiële klanten de zekerheid dat hun geld in goede handen is. Daarom wordt de organisatie immers erkend door zulke keurmerken. En mocht er onverhoopt toch iets gebeuren met de organisatie, dan staan de keurmerken garant voor het geld dat mensen erin hebben geïnvesteerd.
Tip 5: Vermeld onderaan je nieuwsbrief de keurmerken die je organisatie erkennen.
6. Profielgegevens aanvullen
Om relevante e-mails naar je potentiele klanten te sturen, is het handig als je weet wie die potentiële klanten zijn. Dat je weet hoe ze heten, waar ze interesse in hebben en hoe vaak ze bijvoorbeeld gemaild willen worden. Specsavers noemt onderaan haar e-mailcampagnes letterlijk welke gegevens over je bij hen beschikbaar zijn. Zo weten ze bijvoorbeeld mijn voornaam nog niet, zie ik onderaan de e-mail staan. Het noemen van de gegevens die je wel en nog niet over je lezer hebt, stelt hem in staat om dat aan te vullen zodat je hem of haar gericht kunt benaderen.
Tip 6: Verrijk de gegevens die je over je e-mailcontacten hebt zodat je ze persoonlijk en relevant kunt mailen.
7. Contactmogelijkheden tonen
Afhankelijk van het soort producten dat je verkoopt via e-mailmarketing kan het goed zijn om onderaan je e-mail duidelijk te vermelden hoe mensen je kunnen bereiken. In het geval van de nieuwsbrief van Stage Entertainment wordt dan ook verwezen naar de klantenservice. Het beknopt tonen van de verschillende musicals die Stage Entertainment aanbiedt, triggert mensen net zoals bij bovenstaande nieuwsbrief van HEMA om naar andere categorieën door te klikken.
Tip 7: Geef aan hoe (potentiële) klanten je met hun vragen kunnen bereiken.
8. Populaire items benoemen
Mensen zijn gevoelig voor populaire producten. Dat geeft ze inzicht in de markt en de mogelijkheid om daarop te anticiperen door middel van vraag of aanbod. Marktplaats toont onderaan haar e-mailcampagne bijvoorbeeld een shortlist met populaire producten. Zij benoemen onderaan hun e-mail de top 5 gezochte producten en top 5 aangeboden producten. Mensen vinden het altijd interessant om te zien wat populair is. En als er veel vraag of aanbod is naar een product dan is het natuurlijk interessant om daarop in te haken.
Tip 8: Geef aan waar andere potentiële klanten veel interesse in tonen.
9. Don’t: Overdaad aan verwijzingen
Er zijn allerlei opties om onderaan je e-mailcampagne te noemen. Kies daarbij de meest geschikte optie voor jouw type organisatie. Noem ze echter niet allemaal! Bijvoorbeeld Esprit wijdt de onderkant van de e-mail aan alle aanverwante onderwerpen die ze konden bedenken: social media, download de app, zoek winkels, opgebouwde punten klantenservice en redenen om te kopen. Hoewel Esprit ongetwijfeld alle middelen aanwendt om potentiële klanten betrokken te houden en tot aankoop over te laten gaan, is een overkill ook niet wenselijk. Het risico daarbij is immers dat mensen zoveel informatie zien dat de urgentie verdwijnt.
Tip 9: Maak de onderkant van de e-mail niet te uitgebreid
10. Don’t: Algemene Voorwaarden onderaan de e-mail
Je ziet het in Nederland eigenlijk niet, maar buitenlandse merken plaatsen regelmatig Algemene Voorwaarden onderaan hun e-mailcampagnes. Dit heeft ongetwijfeld te maken met de lokale wet- en regelgeving maar laat je hierdoor vooral niet inspireren. Ook het bekende lingeriemerk Victoria’s Secret doet dat onderaan al haar e-mailcampagnes. Zulk soort lappen tekst doen afbreuk aan de bedoelde verleiding van de inhoud van de e-mailcampagne.
Tip 10: Plaats géén Algemene Voorwaarden onderaan de e-mail
Welke onderkant van de e-mail kies jij?
Gebruik deze mogelijkheden van onderkanten van e-mails als inspiratiebron voor je e-mailmarketing. We denken graag met je mee over de onderkant van jouw e-mailcampagne.
