Ben je geïnteresseerd in het versturen van e-mailcampagnes, maar twijfel je of het wel genoeg rendement oplevert? Recent onderzoek van McKinsey & Company laat zien dat e-mailmarketing nog steeds een effectieve manier is om nieuwe klanten te werven. In deze blog lees je waarom je ook in 2014 budget in moet zetten voor e-mailmarketing en geven we je tips voor een hogere ROI.
E-mailmarketing is effectiever dan social media
E-mailcampagnes leveren tot wel 40x meer nieuwe klanten op dan Facebook en Twitter samen. Hoewel er in de periode tussen 2008 en 2012 een daling van 20% was in e-mailgebruik bij consumenten, blijkt dat e-mail nog steeds veel effectiever is om nieuwe klanten mee te werven dan via social media. Er is de afgelopen jaren budget weggehaald bij e-mailmarketing om te investeren in social media, sms marketing en apps. Toch maken de nieuwste bevindingen duidelijk dat e-mailmarketing geen ondergeschoven kindje mag worden. Juist e-mailmarketing leidt tot een hoge ROI, in vergelijking met social media.
Een hoge ROI met e-mailmarketing
De ROI die uit e-mailmarketing voortkomt is gemiddeld 119%, blijkt uit onderzoek van Marketingsherpa. Het is dus belangrijk om ook in 2014 te blijven investeren in e-mailmarketing. Hoewel bedrijven de focus de laatste jaren steeds meer verschuiven naar andere kanalen, blijkt uit bovenstaande grafiek duidelijk dat e-mail effectiever is voor het werven van nieuwe klanten dan via social media. Reden genoeg dus om ook in 2014 in te zetten op e-mailmarketing.
Optimaliseer je e-mailcampagnes
Om de ROI zo hoog mogelijk te maken, is het belangrijk om je e-mailmarketing zoveel mogelijk te optimaliseren. Daarom geven we je 3 tips waarmee je je ROI nog verder kunt verhogen.
3 tips
1) Zorg dat je e-mailcampagnes relevant zijn
Consumenten ontvangen iedere dag ontzettend veel e-mails. Het wordt dan ook steeds meer een kunst om hiertussen op te vallen. Relevantie is het sleutelwoord om op te vallen en de aandacht te trekken van de lezer. Stuur niet zomaar iedere e-mailcampagne naar al je klanten. Dan stuur je onvermijdelijk ook e-mails die niet relevant zijn voor de ontvanger, waardoor je de interesse verliest van klanten die zich niet aangesproken voelen.
Om de kans op een open rate en click through zo groot te maken, kun je het beste filteren welke inhoud je naar welke klanten verstuurt. Zo kun je filteren op geslacht of leeftijd, maar ook op aankoopfrequentie of aankoopgeschiedenis. Zo ontvangen je klanten alleen e-mails die relevant zijn voor hem of haar. Hellodialog biedt je de mogelijkheid om je klantinzichten te verrijken met de e-commerce tracker. Hiermee kun je eenvoudig e-mails segmenteren op basis van de hiervoor genoemde aspecten.
2) Houd rekening met het hele proces, niet alleen de e-mail
Wanneer e-mailcampagnes worden verstuurd, gaat het merendeel van de tijd vaak naar de e-mail zelf. Logisch, omdat je tussen de concurrentie van alle e-mails mag hopen dat je e-mail wordt geopend. Natuurlijk hopen we niet alleen maar, hier valt heel veel aan te beïnvloeden: een goede onderwerpregel vergroot de kans op openen en een goed ingerichte nieuwsbrief met duidelijke call-to-action vergroot de kans op een click through. Toch is dit slechts een deel van het proces.
De conversie zelf vindt niet plaats in de e-mail maar op de website van je bedrijf. Wat gebeurt er als de consument inderdaad je e-mail opent en vervolgens doorklikt? Waar komt hij/zij dan uit op je website? Het is belangrijk om naar een specifieke landingspagina door te linken vanuit de e-mail. Verwijzen naar een generieke website leidt af van het doel waarmee je de e-mail verzendt. Wat je het liefste wilt, is de consument in een flow brengen. Dat alle schakels waar de consument mee in aanraking komt op elkaar aansluiten en hetzelfde doel voor ogen hebben: conversie.
3) Stroomlijn de processen
Zorg ervoor dat klanten die interesse hebben getoond in je bedrijf op regelmatige basis contactmomenten met je bedrijf hebben. Hiermee vergroot je de klanttevredenheid en de kans op conversie. Door hier vooraf over na te denken en e-mails op elkaar af te stemmen, maak je een betrouwbare indruk richting klanten. Klanten weten wat ze aan je hebben en zullen eerder geneigd zijn om over te gaan tot actie. Maak een mailcyclus aan voor de verschillende fases waarin klanten zijn in te delen, zoals nieuwe klanten en inactieve klanten.
Heb je vragen over e-mailmarketing of wil je graag tips voor het verhogen van je ROI? Laat het ons weten, we helpen je graag!
