De reguliere nieuwsbrief kennen we allemaal. Je ontvangt hem iedere week of maand in je inbox. Deze vorm van e-mailmarketing volstaat wanneer je zelf waardevolle inhoud verzamelt en deze handmatig deelt met je nieuwsbriefabonnees. Iemand die later instapt, mist echter alles wat voor dat punt is verstuurd. Als je iemand bepaalde inzichten of kennis altijd wil meegeven – ongeacht wanneer diegene zich heeft ingeschreven -, is het raadzaam om te kiezen voor een drip campagne. Hiermee kun je lezers op een relevante en efficiënte manier bereiken.
Het nut van drip campagnes
Drip campagnes bestaan uit een set e-mails die automatisch en druppelsgewijs worden verstuurd. De gedachte achter een drip campagne is dat je kennis optimaal overdraagt aan een geïnteresseerde. Doel hierbij is om geïnteresseerden door middel van e-mails enthousiast te maken en/of te houden voor je merk. Een drip campagne heeft een duidelijk start- en eindpunt en loopt niet oneindig door zoals bij de reguliere nieuwsbrief. Daardoor kun je alle informatie gefaseerd met de lezer delen.
Het verschil tussen de reguliere nieuwsbrief en drip campagnes
Een drip campagne onderscheidt zich op verschillende manieren van de reguliere nieuwsbrief. In het overzicht hieronder heb ik voor je onder elkaar gezet wat de overeenkomsten en verschillen zijn tussen een reguliere nieuwsbrief en een drip campagne.
| Reguliere nieuwsbrief | Drip campagne | |
|---|---|---|
| Opt-in vereist | x | x |
| Zelf content bepalen | x | x |
| Personaliseren | x | x |
| Lead nurturing | x | |
| Chronologische opbouw e-mails | x | |
| Iedere lezer ontvangt de content van begin tot eind |
x | |
| E-mails worden automatisch verzonden | x |
E-mailfrequentie drip campagnes
Het aantal contactmomenten met je lezer vergroot – indien niet overdadig – de kans op conversie. Drip campagnes worden vaak met een hogere frequentie verzonden dan de reguliere nieuwsbrief. De reden hiervoor is dat bij drip campagnes content gefaseerd wordt gedeeld. Doordat het merk regelmatig bij de ontvanger onder de aandacht komt, is je merk top-of-mind bij de lezer. Dat komt door een hoge relevantie en het regelmatig zien van je merk in de inbox. De kracht van herhaling en het delen van relevante content zorgt ervoor dat drip campagnes in de praktijk erg succesvol zijn, zoals je kunt zien in onderstaande grafiek.
Basic versus geavanceerde drip campagnes
Drip campagnes bestaan in vele soorten en maten. Afhankelijk van het doel dat je ermee voor ogen hebt, kun je bepalen hoe geavanceerd je het wil inzetten of dat een eenvoudige opzet ook volstaat. De vraag die je jezelf moet stellen is of je verschillende gedragstriggers in e-mails wil instellen op basis waarvan mensen andere e-mails ontvangen. Dit geeft je drip campagneopzet meer diepgang maar tegelijkertijd ook meer werk. Is dat het werk waard, of volstaat dan een iets meer basic-versie ook?
Basic drip campagne
Een basic drip campagne bestaat uit een lineaire serie e-mails die je verstuurt naar aanleiding van een download of aanmelding. Hiermee kun je een eenvoudige doch effectieve drip campagnes versturen. Hierin zitten geen gedragstriggers verwerkt.
Geavanceerde drip campagne
Als je wel genoeg middelen tot je beschikking hebt om geavanceerde drip campagnes op te zetten, dan kun je ervoor kiezen om verschillende acties te ontlenen op basis van het gedrag dat mensen in een bepaalde e-mail vertonen. Stel je voor dat iemand op een bepaalde link in je mail klikt, dat hij vervolgens in een andere mail-loop terecht komt dan wanneer hij niet op die e-mail had geklikt. Dat geeft je de mogelijkheid om een persoon op basis van zijn of haar klikgedrag automatisch andere content toe te sturen.
In onderstaande visualisatie zie je het verschil tussen een basic drip campagne en een gevanceerde drip campagne.
Toepassingen van drip campagnes
Bij de keuze om een drip campagne in te zetten, is het belangrijk om te zoeken naar relevante triggers in je communicatie. Triggers waarop mensen hun interesse bij je aangeven en de inzet van een drip campagne goed bij dit doeleinde zou aansluiten. Voorbeelden hiervan zijn welkomstmails, nieuwsbriefaanmeldingen, seminaraanmeldingen, shopping-cart herinnering en after-sales. Ook kun je drip campagnes inzetten die over een langere tijdperiode actief zijn, zoals bij verzekeringen of abonnementen. Iemand die kort geleden een verzekering of abonnement bij je heeft afgesloten, heeft waarschijnlijk meer interesse in aanverwante producten of meer informatie. Naarmate een verlenging dichterbij komt, is het relevant om juist daarop in te spelen. Een voorbeeld hiervan is onderstaande e-mail van Specsavers. Deze e-mail speelt in op het feit dat iemand een lensabonnement bij Specsavers heeft en op een bepaald moment wellicht ook interesse heeft in het brillenaanbod van Specsavers.
Drip campagnes in de praktijk
Wil je voor je organisatie ook drip campagnes in gaan zetten, of doe je dat al en wil je er meer uithalen? Wij denken graag met je mee. Neem daarvoor contact met ons op.
