Voordat iemand converteert, komt diegene meestal via meerdere kanalen met het merk in de contact. Hoewel we bij Hellodialog zijn gespecialiseerd in e-mailmarketing, zijn we ons zeer bewust van de totale online marketingmix. Het is belangrijk om hier begrip van te hebben, juist om alles te halen uit de e-mailmarketing. Onze e-mailsoftware stelt je in staat om de e-mailmarketing te koppelen aan Google Analytics. Hiermee krijg je inzicht in het aandeel e-mail binnen je totale marketingmix: de invloed van e-mail op de traffic naar je site, het conversiepad dat is bewandeld en de tijdsduur tot conversie.
Google Analytics
Om te volgen wat er gebeurt met de traffic vanuit e-mail, zet je deze functie aan in de e-maileditor van Hellodialog. Als je Google Analytics in de e-maileditor hebt aangevinkt, worden de traffic en conversies vanuit e-mail bijgehouden in Google Analytics. Zet het vinkje aan als je bezig bent met je e-mailcampagne. 
Het nut van cookies
Je kunt zelf instellen hoelang cookies op worden geslagen op de computers van je gebruikers. De standaardperiode hiervoor is 30 dagen. De cookies stellen je in staat om te volgen wat een consument doet: wat is zijn traject van eerste interactiemoment tot en met conversie? En minstens even belangrijk: via welk kanaal vonden deze interactiemomenten plaats? Dat kun je vervolgens allemaal zien in Google Analytics.
Traffic vanuit e-mail
Door in de e-maileditor aan te vinken dat je tracking codes toevoegt aan de e-mail, krijg je in Google Analytics precies te zien wat de invloed is van e-mail op de totale traffic. Dit geeft je waardevolle informatie over de impact van e-mail als marketingkanaal. Zit er een stijgende lijn in? Is de traffic tussen campagnedagen hoger dan tussendoor?
Weergave traffic in Google Analytics:
Hoe kom je er?
Acquisitie > Kanalen
Conversiepaden
Je kunt ook in Google Analytics zien wat het conversiepad is dat mensen hebben belopen. Meestal is e-mail niet het enige kanaal dat mensen zien voordat ze tot conversie overgaan. Vaak geeft de e-mail aanleiding om via andere kanalen terug te komen, zoals direct naar de website, organisch of via betaald zoekverkeer.
Weergave Google Analytics combinaties conversiepaden:
Hoe kom je er?
Conversies > Multi-channel trechters > Beste conversiepaden
Uitgestelde aankopen
Als je het verkeer vanuit e-mail bijhoudt in Google Analytics, kun je tevens zien hoelang mensen wachten voordat ze hun aankoop doen. Deze informatie geeft je inzicht in hoeverre mensen handelen uit een impuls en direct tot aankoop overgaan, of dat zij er juist over nadenken en later terugkomen om hun aankoop te doen. Je kunt vervolgens op basis van deze informatie besluiten of je hier acties aan wilt verbinden. Bij onderstaand voorbeeld is het interessant dat een groot deel van de conversiewaarde pas 12-30 dagen na het bekijken van de e-mail plaatsvindt. Mensen denken dus na over datgene wat ze gezien hebben, komen terug via andere kanalen en doen pas hun aankoop pas.
Weergave Google Analytics vertraging van eerste contact tot conversie:
Hoe kom je er?
Conversies > Multi-channel trechters > Vertraging
Zelf toegang tot Google Analytics
Wil je deze grafieken voor je eigen webshop bekijken? Je hebt hiermee inzicht in het gedrag van je klanten. Dat kan met Hellodialog. Als klant kun je de e-mailmarketing koppelen aan Google Analytics, het gedrag van je klanten volgen en hier je strategie op aanpassen.
Vragen of meer informatie?
Neem contact op met onze supportafdeling via support@hellodialog.com of via 023 5322608.
