Blog icoon verhoog het aantal geopende e-mails

Hoe verhoog je het aantal geopende e-mails (deel 1/3)

Wanneer je aan de slag gaat met het versturen van e-mailcampagnes, zijn er drie gewenste acties waar je op inspeelt: je wilt dat de e-mail wordt geopend, dat de ontvanger doorklikt en dat er conversie plaatsvindt. Deze drie gewenste acties bespreken we in drie blogartikelen. In deze eerste blog zoomen we in op de factoren die leiden tot het openen van een e-mail.

De factoren die leiden tot een geopende e-mail

Voordat je e-mail wordt geopend, zijn er drie factoren die bepalen of dit gebeurt:
1. Afzender
2. Onderwerpregel
3. Pre-header

1. Bepaal de afzender

Wat toon je als afzender van de e-mail? De meeste bedrijven gebruiken simpelweg de naam van hun bedrijf. Toch zijn er ook bedrijven die hiermee experimenteren.

Intermediair gebruikte in het verleden regelmatig variërende afzenders, terwijl het telkens hetzelfde genre nieuwsbrief betrof.

  • Intermediair: carrière & vacatures
  • Redactie Intermediair: carrière & vacatures
  • Intermediair nieuwsbrief
  • Hoofdredactie Intermediair
  • Intermediair Weekblad
  • E. Domevscek van Intermediair
  • Irina Mak – Intermediair
  • Anton van Elburg – Intermediair

De laatste keer dat Intermediair de nieuwsbrief vanuit een persoonlijke naam stuurde, was op 28 juni 2013. Hieruit valt op te maken dat zij dit geen blijvend succes vonden. Sindsdien versturen zij alle e-mails vanuit Redactie Intermediair, Intermediair nieuwsbrief of Intermediair: carrière en vacatures. Toch zijn er wel bedrijven die standaard hun nieuwsbrief versturen vanuit persoonlijke namen:

  • Sanne van Vacansoleil
  • Anne van Zalando

Er is niet één lijn te trekken wat werkt en wat niet. Je kunt met A/B testen bepalen wat voor jouw nieuwsbrief het beste werkt: verzenden vanuit een algemene bedrijfsnaam of dit koppelen aan de naam van een medewerker.

2. Kies de onderwerpregel

De onderwerpregel is datgene wat mensen zien na de afzender. Dit is een belangrijk moment, omdat de ontvanger in een fractie van een seconde bepaalt of je zijn/haar aandacht grijpt en ze je e-mail daadwerkelijk openen. Als je kijkt welk soort onderwerpregels bedrijven versturen, kun je onderscheid maken tussen drie soorten onderwerpregels, namelijk informerend, cryptisch en disruptive.

Informerende onderwerpregel

Een informerende onderwerpregel houdt in dat je letterlijk vertelt waar de e-mail over gaat. Er blijft weinig ruimte over tot speculatie en de lezer weet precies wat hij kan verwachten.

Bijvoorbeeld:

  • Hema: ‘Elk 2e kledingstuk: 50% korting | dames- heren, baby en kinderkleding’
  • ANWB: ‘Autohuur: waar moet je op letten?’
  • La Place: ‘Maak tijd voor een lekker ontbijt’

Cryptische onderwerpregel

Een cryptische onderwerpregel wil zeggen dat je eigenlijk vaag blijft en hooguit een tipje van de sluier oplicht. Hierbij hoop dat je dat mensen uit nieuwsgierigheid de e-mail openen. Het risico hierbij is dat je eigenlijk zo weinig vertelt, dat je onderwerp nietszeggend is.

Bijvoorbeeld:

  • Mexx: ‘Het feest kan beginnen!’
  • Lidl: ‘Breaking news!’
  • Happinezz: ‘Hij is er weer…’

Disruptive onderwerpregel

De disruptive onderwerpregel betekent dat je een verstorend effect teweeg wilt brengen. Je gebruikt een shockerende insteek waarmee je de aandacht van je ontvanger trekt.

Bijvoorbeeld:

  • Intermediair: ‘Gezocht: 16-jarige met 20 jaar werkervaring’
  • Intermediair: ‘Zonder diploma tot wel 80.000 per jaar verdienen’

3. Pre-header

De pre-header is het eerste stukje dat mensen van de inhoud van de e-mail zien, terwijl ze hem nog niet hebben geopend. Deze zin is bij diverse clients (gedeeltelijk) zichtbaar naast de onderwerpregel, zoals bij Gmail.

Er zijn verschillende soorten pre-headers te onderscheiden, namelijk servicegerichte, overredende en complementerende pre-headers. Pre-headers van veel nieuwsbrieven zijn momenteel louter servicegericht, terwijl juist overredende of complementerende pre-headers daadwerkelijk effect kunnen hebben op het aantal opens.

Servicegerichte pre-header

De pre-header geeft louter servicegericht aan dat de nieuwsbrief ook online kan worden bekeken, als hij via de e-mail niet goed leesbaar is. Inhoudelijk voegt de pre-header niets toe aan de inhoud van de e-mail.

Bijvoorbeeld:

  • Air Miles: ‘Wordt dit bericht niet goed weergegeven, klik dan hier’

Overredende pre-header

Het overreden in de pre-header heeft vooral een prikkelend karakter. Hierbij verwijs je vooruit naar de inhoud van de e-mail.

Bijvoorbeeld:

  • Etos: ‘Profiteer van extra voordeel op heel veel producten’
  • Psychologie magazine: ‘Test of u liever iemand dan niemand heeft + moet ik bij mijn vreemdgaande man blijven? + Ben ik te saai voor vrouwen?’

Complementerende pre-header

Wanneer een complementerende pre-header wordt gebruikt, is deze aanvullend op de onderwerpregel.

Bijvoorbeeld:

Bol.com:

  • Onderwerpregel: ‘We willen iets met u vieren!’
  • Pre-header: ‘Hiep hiep hoera!’

Conclusie

Bij het kiezen van een afzender is het de vraag of jouw doelgroep liever een bedrijfsnaam ziet of een persoonlijke naam. Bij de onderwerpregel kun je kiezen uit een informerende, cryptische of disruptive onderwerpregel. Voor het bepalen van een goede pre-header kun je kiezen: servicegericht, overredend of complementerend.

Bij zowel de afzender, onderwerpregel en pre-header telt dat je deze het beste kunt A/B testen. Om de resultaten goed te meten, is het hierbij belangrijk dat je slechts op één factor tegelijkertijd test.

In de volgende blog vertellen we je hoe je er vanuit de geopende e-mail ervoor zorgt dat je lezer doorklikt.

Vragen? Stel ze hieronder! We zijn benieuwd.

Deel dit blog op:
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Charlotte Eggens
Charlotte Eggens

Next level Marketing?

Ontvang om de maand tips & tricks voor een superboost van jouw e-mail marketing!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

boek1-1

Lees het eBook Design in e-mailmarketing

Design is een essentieel aspect van e-mailmarketing. Door je bewust te zijn van de manier waarop je omgaat met het design van je e-mailcampagnes versterk je de impact ervan.

Ben je klaar om te winnen met marketing?

Aarzel niet en neem contact met ons op. Wij vertellen je graag meer over de kansen voor jouw organisatie met e-mailmarketing!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Next level marketing?

Ontvang om de maand tips & tricks voor een superboost van jouw e-mail en marketing automation.

boek-automation

Whitepaper Cialdini & Marketing Automation

Hoe pas je de 7 beïnvloedingsprincipes van Cialdini toe binnen marketing automation? Dat leggen we je in de whitepaper haarfijn uit aan de hand van concrete voorbeelden.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

cookie-30x30
Hellodialog gebruikt functionele cookies en cookies van derden. Hierbij staat jouw privacy voorop en gebruiken we dit alleen om de website te verbeteren. Door deze website te gebruiken ga je hiermee akkoord. Bekijk Cookie Policy.
boek1-1

Download het Design in e-mailmarketing eBook

Word een pro in het designen van e-mails. 

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.