Blijf thuis! Dat is het dringende advies van de autoriteiten. Van het ene op het andere moment werkt Nederland massaal thuis. Internetproviders hebben het zwaar te verduren nu gebruikers nóg vaker online zijn dan voorheen. Dit is dan ook hét moment om met je doelgroep in contact te blijven. En wat is de beste manier om ze rechtstreeks te bereiken? Juist, met e-mailmarketing.
Blijf ook na de crisis top-of-mind
Qua sales zijn het nu onzekere tijden. Toch is het belangrijk om niet stil te zitten en naar de achtergrond te verdwijnen. Hoewel de sale dan misschien nu niet komt, kun je (potentiële) klanten wel klaarstomen voor later. Met deze e-mail tips blijf jij top-of-mind, zodat je er na de crisis de vruchten van plukt!
Tip 1. Heractiveer je inactieven
Duik eens in je database! Nu iedereen thuiszit, is het een goed moment om het inactieve segment te heractiveren. Deze contacten waren eerst wel actief, maar hebben het afgelopen halfjaar geen nieuwsbrief meer van je geopend. Heb je jouw database nog niet gestructureerd in een actief, inactief en zombie segment? Lees dan onze vorige blog hoe je alles uit je database haalt met een effectieve e-mailmarketing strategie.
Heeft jouw database (inmiddels) de juiste structuur? Dan is het tijd om een wervelende e-mail op te stellen voor het inactieve segment! Let op, dit segment heeft een enorme potentie. Want wordt jouw wervelende e-mail geopend, dan komen ze automatisch weer in het actieve segment. Dus pak uit en geef ze een mooie aanbieding!
Tip 2. Verhoog je frequentie
Nu iedereen thuiszit en de verveling toeslaat, is het een goed idee om je mailfrequentie te verhogen. Verstuurde je eerst eens per maand een mailing of nieuwsbrief? Verhoog deze frequentie dan naar eens in de week of een keer per twee weken. Hiermee stimuleer je het vertrouwen van je doelgroep. Door consequent contact met ze te hebben, weten ze wat ze van je kunnen verwachten, al helemaal wanneer je vaste patronen hebt in de content die je verstuurd.
Zorg wel dat je nog steeds toegevoegde waarde levert met je mailings en houd het luchtig en vermakelijk. Laat ze bijvoorbeeld op een leuke manier kennismaken met je collega’s of deel grappige feitjes over je bedrijf. Hiermee slaan we gelijk een goed bruggetje naar tip 3!
Tip 3. Bouw aan je klantrelaties
In tijden van crisis is het logisch dat zowel consumenten als bedrijven bij het vertrouwde blijven en minder snel van dienstverlener veranderen. Om deze reden is het belangrijk om de focus te leggen op je huidige klantenbestand. Bouw aan je klantrelaties, door bijvoorbeeld de mailfrequentie te verhogen. Betrek ze ook bij je bedrijf, zoals we bij tip 2 al aangaven. Wees open en laat weten hoe jij omgaat met de coronacrisis. Toon empathie naar je klanten en sympathie naar de situatie. Laat zien dat je menselijk bent.
Een andere manier om aan je klantrelaties te werken, is door ze voordelen te bieden. Geef je klanten bijvoorbeeld de optie om bij jouw restaurant een tegoedbon van €50,- te kopen, waarmee ze na de crisis voor €60,- bij je kunnen komen eten. Zo bouw je niet alleen aan je klantrelaties, maar genereer je ook nog inkomsten.
Tip 4. Richt je automations in
Maak van deze periode gebruik om je automations in alle rust in te richten. Creëer bijvoorbeeld een welkomstcampagne voor websitebezoekers die zich ingeschreven hebben voor je nieuwsbrief. Lees in een eerder blog meer over wat een welkomstcampagne inhoudt en hoe je deze instelt. Heb jij een webshop en is deze gekoppeld met Hellodialog? Oftewel, beschik jij over orderdata in de e-mailapplicatie? Dan is het interessant om eens na te denken over een cross-sell campagne of een product lifecycle e-mail.
Meer e-mail tips?
Volg de e-mail tips uit deze guide en wees goed voorbereid op de tijd ná de coronacrisis. Behoefte aan meer e-mailmarketing tips? Neem contact met ons op. Wij helpen je het maximale uit deze periode te halen!
