Basiclabel

Basiclabel

Nederlands grootste speler op het gebied van Wonen

Basiclabel is in Nederland een grote speler op het gebied van Wonen. Waar de meeste woonwinkels onder licentie verkopen produceert Basiclabel een groot gedeelte van het eigen assortiment, dit doet zij in zowel binnen als buitenland. Om de trendy producten te verkopen heeft Basiclabel een aantal offline winkels en een webshop. Basiclabel wil met haar grote assortiment de mensen bereiken die trendy maar toch betaalbaar hun gehele huis goed willen inrichten.

Rosanne Sneek

“De applicatie van Hellodialog is erg gebruiksvriendelijk. Daarnaast is het team zeer flexibel met korte lijnen.”

-Rosanne Sneek, Basiclabel

Doel e-mailmarketing

Basiclabel wil door middel van inspiratie door de doelgroep als autoriteit worden gezien op het gebied van trendy wonen. Door een goede mix van inspirende foto’s, ideeen en producten wordt de e-mailmarketing zowel voor branding als voor conversie naar website gebruikt.

Keuze Email Service Provider

Het e-commerce platform van Basiclabel is gebouwd door zusterorganisatie Pixelindustries. Omdat het veel voordelen heeft om verschillende partijen onder hetzelfde dak te hebben, koos Basiclabel voor Hellodialog als e-mailmarketing agency. Op deze manier zijn de communicatielijnen kort en is het laagdrempelig om co-creatie te realiseren. Naast deze praktische voordelen, speelden twee hoofdredenen mee in de keuze voor Hellodialog:

  • De gebruiksvriendelijke applicatie van Hellodialog bespaart de marketeer van Basiclabel tijd bij het versturen van de nieuwsbrief.
  • Vanwege de ervaring met implementatie van automated mails met relevante content. Het nieuwe e-commerce platform heeft Basiclabel de kans gegeven om de emailmarketing te herzien en ervoor te zorgen dat het kanaal nog relevanter wordt voor zowel Basiclabel als de website bezoeker.

Typen e-mailmarketing

Basiclabel richt zich op twee soorten emailmarketing: e-mailmarketing gebaseerd op de customer journey en de gesegmenteerde nieuwsbrief.

Customer Journey

Hellodialog heeft voor Basiclabel de Customer Journey van zowel nieuwe als terugkerende klanten in kaart gebracht. Er is gekeken op welke momenten in het aankooppproces het belangrijk is om de potentiële klant te benaderen. Vervolgens stelden we voor Basiclabel een speciaal ontwikkeld contentmodel op waarmee (potentiële) klanten op het juiste moment de juiste inspirende content ontvangen. Nadat de customer journey in kaart was gebracht, zijn de e-mailtemplates gebouwd en volledig geintegreerd. De e-mails worden op basis van triggers volledig automatisch verstuurd.

Gesegmenteerde nieuwsbrief

Naast de automated e-mails stuurt Basiclabel regelmatig een nieuwsbrief naar haar subscribers. De mix tussen de automated emails en de nieuwsbrief zorgt voor een aangename afwisseling van persoonlijke en algemene content. Op deze manier geeft Basiclabel aan haar lezers te kennen en te kunnen verassen.

Resultaten

E-mailmarketing speelt bij Basiclabel een belangrijk onderdeel van het aankoopproces. In de afgelopen jaren heeft Basiclabel veel winst geboekt op het gebied van zowel klantervaring als conversie.