Een van de keuzes bij het opmaken van een e-mailcampagne is het wel of niet benoemen van de prijzen bij de producten. Het is goed om je bewust te zijn van de overweging om dit wel of niet actief te communiceren. Dat is zowel relevant als je een bestaande stijl in e-mailcampagnes gebruikt of als je de eerste bent die in je organisaties écht met e-mailcampagnes aan de slag gaat. In deze blog lees je de overwegingen die je kunnen helpen om richting te geven aan het wel of niet benoemen van de prijzen in je e-mailmarketing.
Beleving versus prijsgedreven productpromotie
De positionering van je organisatie beïnvloedt de keuze om wel of geen prijzen te benoemen in je e-mailcampagnes. Vraag jezelf dus af (als dit niet al helder is) of de organisatie waarvoor je werkt zich op prijs positioneert of op beleving. Als je een prijsvechter bent, dan is het logisch dat je de prijzen van je producten prominent communiceert. Gaat het jou en je gewenste (potentiële) klanten niet zozeer om de prijs maar veel meer om het neerzetten van een beleving waarmee mensen zich identificeren, dan doet het benoemen van de prijs juist afbreuk aan de sfeer die je probeert neer te zetten.
Het risico van een verkeerde focus in uitingen
Jezelf presenteren als een prijsvechter met prijsgedreven productpromoties terwijl je dat niet bent, is het begeven van je merk op glad ijs. Want als consumenten eenmaal weten dat je eens in de zoveel tijd scherpe aanbiedingen doet, zal het type aanhangers dat daarvan houdt snel toenemen. Je groep (potentiële) klanten past zich hieraan aan. En zelfs al is deze groep mensen in absolute aantallen het grootst, wil dat niet per se zeggen dat je daar ook de meeste omzet vindt. De zogenaamde koopjesjagers zijn geneigd een afwachtende houding aan te nemen tot het moment dat je de sale inluidt. Niet voor niks is de Bijenkorf gestopt met stuntweken zoals de Dolle Dwaze Dagen. Zij wilden in hun positionering de focus leggen op de exclusiviteit van hun aanbod. Het doen van prijsgedreven productpromoties is iets wat zij daar niet langer in wilden betrekken. Dat deed afbreuk aan de uitstraling van hun merk.
Bijenkorf: trouw aan het creëren van een beleving
In onderstaande e-mailcampagne van de Bijenkorf zie je op welke manier de Bijenkorf trouw blijft aan het neerzetten van een beleving en hierbij geen prijzen benoemt.
Effectieve e-mailcampagnes met prijsgedreven promotie
Genoeg organisaties focussen zich wel vol overtuiging op prijsgedreven productpromoties. Een kleine opsomming van organisaties die dit succesvol doen zijn GAMMA, HEMA, Aldi, IKEA, Intratuin en Transavia. Deze A-merken klinken ieder van ons bekend in de oren. Zij hebben allen bijna continu wisselende aanbiedingen waarmee zij (potentiële) klanten naar de (web)winkel hopen te krijgen. Als je genoeg variëteit aanbrengt in de soort aanbiedingen die je doet, kan dit een effectieve strategie zijn om (potentiële) klanten aan je te binden.
Transavia: een voorbeeld van prijsgedreven productpromotie
In onderstaand voorbeeld van Transavia zie je hoe zij inspeelt op het centraal stellen van de prijs in e-mailcampagnes.
Prijsgedreven promoties in je voordeel gebruiken
Áls je prijs noemt in je e-mailcampagnes, dan is het natuurlijk wel belangrijk om dat op een pakkende manier neer te zetten. Wat GAMMA in onderstaande e-mailcampagne slim doet, is het gebruik van een pijl in de hoofdkop. De pijl wijst naar het woord ‘goedkoop’. Dat trekt de aandacht direct naar het doel van de e-mail. Bij ieder product zie je een foto, korte beschrijving van het product, de oorspronkelijke prijs, aanbiedingsprijs en het prijsverschil. Het prijsverschil maakt duidelijk hoeveel winst je er als consument op maakt. Dit is een interessante toevoeging aan een prijsgedreven e-mailcampagne.
Tip: bedenk opvallende manieren waarmee je je met prijsgedreven productpromotie onderscheidt van concurrerende partijen
4. Sinterklaas e-mailcampagne van de Albelli
De e-mailcampagne die Albelli verstuurt, is heel subtiel in een Sinterklaasjasje gestoken. Je ziet aan verschillende elementen dat er sprake is van een Sinterklaas e-mailcampagne. Er staat een papieren rode bootje in de hoofdafbeelding dat verwijst naar Sinterklaas. In de tekst staat een gedicht als verwijzing naar het aankomende Sinterklaasfeest.
Een verbeterpunt aan deze e-mail is het ontbreken van een call-to-action button boven de vouw. Er staan alleen twee call-to-action buttons vrij onderaan de e-mail.
Wel of geen prijs in de praktijk ontrafeld
Het is in de praktijk aan de hand van de positionering niet altijd vooraf duidelijk welke insteek het beste aansluit (wel of geen prijs). Een van onze klanten, Chateau Techno, heeft als doel om via e-mailmarketing zoveel mogelijk tickets voor haar events te verkopen. Wij doen de e-mailmarketing volledig voor hen en besloten te testen of het benoemen van wel versus geen prijs tot de beste resultaten leidde. De manier waarop je de meeste ticketverkoop realiseert is immers bediscussieerbaar.
A/B testen Chateau Techno met wel of geen prijs
Met A/B testen onderzochten we voor Chateau Techno of het communiceren van wel of geen prijs in hun e-mailcampagnes het meest effectief was. Hieronder zie je twee soorten e-mailcampagnes met ieder dezelfde opmaak en in het midden de drie prijscategorieën (Early Bird, Regular en Last Minute). Bij variant A aan de linkerkant worden geen prijzen genoemd bij de prijscategorieën. Bij variant B aan de rechterkant staan wel prijzen genoemd.
Resultaten A/B testen Chateau Techno
Uit de A/B testen voor Chateau Techno gericht op wel versus geen prijs bleek telkens dat de e-mailcampagne zonder prijzen won. De variant zonder prijzen maakte mensen klaarblijkelijk nieuwsgierig en dat triggerde hen om door te klikken naar de website. Chateau Techno richt zich met haar techno events op het hogere segment. Daarbij verbaast het dus niet dat de e-mailcampagne waarbij geen prijs werd genoemd het meest effectief was bij haar volgers. Het voordeel hiervan is namelijk dat mensen die doorklikken naar je website langer hun aandacht bij je merk hebben dan wanneer ze alleen de e-mail hadden bekeken. Bovendien heb je op de website opnieuw de kans om iemands interesse te vergroten en diegene te verleiden tot een aankoop.
Wel of geen prijs in je e-mailcampagnes
E-mailcampagnes kunnen zowel met als zonder prijs effectief zijn. Wat vooral belangrijk is om te bekijken welke benadering het beste aansluit bij je positionering. En daarnaast, mocht dit je niet direct een antwoord geven, het antwoord voor jouw (potentiële) klanten te ontdekken met A/B testen. We denken graag met je mee als je hier vragen over hebt! Neem daarvoor contact met ons op via e-mail of via 023 – 53 22 608.
